Veelgestelde vragen
VAAK GESTELDE VRAGEN
HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?
We hebben 24/7 livechat op de website of via e-mail op support@Pynexi.com
HOEVEEL KOST DE BEZORGING?
Wij bieden versnelde verzending aan tegen een vast tarief van $ 15,99 of standaard verzending voor $ 6,99 per bestelling. Als het totaalbedrag van uw bestelling hoger is dan $ 50,-, is de bezorging gratis.
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT Pynexi.com?
Momenteel accepteren wij betalingen via creditcard en Paypal. Als u liever op een andere manier wilt betalen, proberen wij graag aan uw verzoek te voldoen!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@Pynexi.com om dit te regelen.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@Pynexi.com?
Absoluut! Wij maken gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die de veilige verzending van uw persoonlijke gegevens via internet garandeert. Wij slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.
Mocht u toch nog geen bestelling willen plaatsen, neem dan contact op met support@Pynexi.com. Wij nemen dan contact met u op over een alternatieve manier om uw bestelling te plaatsen!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@Pynexi.com. Na deze tijd kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt uw bestelling de volgende dag opnieuw bezorgd of neemt de bezorger contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.
Het kan ook zijn dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket op te halen, als het niet bij u afgeleverd kan worden.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@Pynexi.com
WAT IS EEN PRE-ORDER ITEM? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?
Een pre-orderartikel is een artikel dat u bestelt voordat wij het op voorraad hebben. U kunt annuleren totdat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren kunt u ons een e-mail sturen op support@Pynexi.com
IK HEB EEN SET BESTELD DIE BESCHIKBAAR IS IN EEN PRE-ORDER, WORDEN DEZE APART VERZONDEN?
Wij verzenden uw bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u uw beschikbare artikel eerder wilt ontvangen dan het vooraf bestelde artikel, stuur dan een e-mail naar support@Pynexi.com
WAT IS UW RETOURBELEID?
Wij bieden 14 dagen probleemloos retourneren
Het artikel/de artikelen moeten in originele staat zijn, met het retourlabel en de hygiënezegel er nog op. Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande vereisten voldoen.
Pynexi.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief originele verzendkosten).
Alle retourzendingen kunnen naar ons retourmagazijn in de Verenigde Staten worden gestuurd.
HOE KAN IK EEN RETOUR AANVRAGEN?
Een retourzending aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
Wij bieden een retourrecht van 14 dagen zonder gedoe. Om een retourzending te starten, stuurt u ons eenvoudigweg een e-mail op support@Pynexi.com met behulp van het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te verwerken. U doet dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
Houd er rekening mee dat wij de oorspronkelijke verzendkosten voor geretourneerde goederen niet kunnen vergoeden, met uitzondering van defecte artikelen. Wij kunnen de retourkosten ook niet vergoeden.
Zodra wij de artikelen hebben ontvangen, sturen wij u de nieuwe onderdelen toe of ontvangt u uw geld terug (artikelprijs exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde kledingstukken. Wij adviseren u om goederen aangetekend te retourneren en de trackinggegevens te bewaren.
WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht u echter een probleem hebben met een defect of beschadigd artikel, stuur dan een e-mail naar support@Pynexi.com, zodat we het probleem zo snel mogelijk voor u kunnen onderzoeken!
Wij stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl wij samenwerken aan dit probleem.
Hartelijk dank voor uw steun!
*Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden en feestdagen omvatten, zoals Nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis.